关于客服前台工作总结，精选3篇满分作文，字数为400字。时光转瞬即逝，不知不觉来到公司年了。但是我依然清晰的记得，当初来到公司时，我对公司充满了热情，对公司的一些规章制度都很生疏，也因为这些给自己带来了很多阴影。但是我也明白，这也是上天对我的一个考验，因为这些阴影能够时刻影响我的一切，并给我带来不少的麻烦，所以一直以来，我都在尽力的改正。

客服前台工作总结(高分作文)：1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司年了。但是我依然清晰的记得，当初来到公司时，我对公司充满了热情，对公司的一些规章制度都很生疏，也因为这些给自己带来了很多阴影。但是我也明白，这也是上天对我的一个考验，因为这些阴影能够时刻影响我的一切，并给我带来不少的麻烦，所以一直以来，我都在尽力的改正。

来到公司xx年了，来到公司的第一个任务就是转正，在这几个月里，我学会了很多，从一个刚毕业的学生，慢慢的熟悉了工作的流程，学会了一些不懂的技巧，慢慢的适应了前台的工作，这些都是我应该要做好的。但是这些都是我需要继续去努力的，因为前台也是一个非常重要的岗位。我也很清楚，我现在的工作不只是接听客户的电话，也是要通过前台的接待来让客户满意的。这些都是我需要继续努力去做好的。我相信，只要我一直不断的努力，我就能够做好的，也能够做好的，只要我一直不断的努力，这些都会成为我成功的基石。

来到公司后，我也渐渐的开始适应新的环境，这些都是我需要努力去学习和掌握的。我知道，前台的工作比较琐碎，而我也是一个需要保持一个良好的工作状态的工作，这些都要我自己保持一个很好的心态，保持一个良好的工作状态，并且在这些不足的地方继续学习和掌握。我想在这样做好前台工作的同时，我也一定会继续努力，让自己能够成为一个好的前台，并且也能够成为公司里一名优秀的前台。

在过去xx年的工作中，我一直以来都是保持着认真负责，严格要求自己的工作态度，尽自己最大的努力，认真的完成好每一件事，在这些工作中，我都是有进步的，但同时也是有一些不足的地方。我想，我在工作之余，应该更加努力，争取能够在这样优秀的工作中做出自己的努力。

在接下来的工作中，我会继续的努力，认真的学习一些相关的知识，争取在工作中做的更好。

客服前台工作总结(通用素材)：2

xx年部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到xx年xx月xx日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待及接待工作

每日填写《部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用发送通知累计5400条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

xx年xx月xx日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达75%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

八、协助部门完成的工作

协助三合街对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

九、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我部门还制定了员工三级培训制度，定期进行考核，全面提高员工的业务水平。

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